b777 तकनीकी समस्या निवारण मार्गदर्शिका
प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते समय आने वाली अप्रत्याशित त्रुटियों, पेज लोड न होने या डेटा सिंक समस्याओं के लिए नीचे दिए गए विशिष्ट जांच चरणों का पालन करें।
गेम लोडिंग स्क्रीन पर अटक जाना या नेटवर्क टाइमआउट त्रुटि प्रदर्शित होना।
स्थानीय इंटरनेट कनेक्शन की अस्थिरता, उच्च पिंग या नेटवर्क फ़ायरवॉल द्वारा सर्वर कनेक्शन का बाधित होना।
यदि सर्वर से संपर्क टूट जाता है या गेम सत्र के दौरान कनेक्शन त्रुटि दिखाई देती है, तो नेटवर्क सेटिंग्स की तुरंत जांच करना आवश्यक है।
- अपने वाई-फ़ाई या मोबाइल डेटा कनेक्शन को बंद करके पुनः प्रारंभ करें।
- डिवाइस में एयरप्लेन मोड को 10 सेकंड के लिए सक्रिय करें और फिर अक्षम करें।
- यदि डेटा स्पीड धीमी है, तो नेटवर्क प्रदाता बदलें या स्थिर ब्रॉडबैंड से कनेक्ट करें।
ऐप का अचानक बंद हो जाना, स्क्रीन का फ्रीज होना या प्रतिक्रिया न देना।
डिवाइस में अत्यधिक अस्थायी कैश मेमोरी जमा होना या ऐप का पुराना बिल्ड चलना।
लंबे समय तक ऐप चलाने पर संचित कैश डेटा प्रदर्शन में गिरावट या अप्रत्याशित क्रैश का कारण बन सकता है।
| जांच बिंदु | मानक स्थिति | सुधारात्मक कार्रवाई |
|---|---|---|
| डिवाइस स्टोरेज | कम से कम 1GB खाली | अनावश्यक फ़ाइलें हटाएं |
| ऐप कैश | अस्थायी डेटा संचय | सेटिंग्स से कैश साफ़ करें |
| पृष्ठभूमि प्रक्रियाएं | अत्यधिक रैम उपयोग | अन्य ऐप्स बंद करें |
- एंड्रॉइड सेटिंग्स खोलें और 'ऐप्स' अनुभाग में जाएं।
- b777 चुनें और 'स्टोरेज' विकल्प पर टैप करें।
- 'Clear Cache' बटन दबाएं और डिवाइस को रीस्टार्ट करें।
यदि ऐप अभी भी क्रैश होता है, तो इंस्टॉलेशन फ़ाइल की अखंडता की पुष्टि करें।
सत्र समाप्त होने का पॉप-अप दिखना या बार-बार स्वतः लॉगआउट होना।
सत्र टोकन की समय सीमा समाप्त होना, ब्राउज़र कुकीज़ का विरोध या डिवाइस समय का गलत होना।
सत्र अमान्य त्रुटि तब होती है जब स्थानीय डिवाइस का समय सिस्टम सर्वर समय से मेल नहीं खाता या सुरक्षा सत्र समाप्त हो चुका होता है।
- अपने डिवाइस की सेटिंग्स में जाकर 'तारीख और समय' को स्वचालित नेटवर्क समय पर सेट करें।
- प्लेटफ़ॉर्म से सुरक्षित रूप से लॉग आउट करें और ऐप को बंद करें।
- ऐप दोबारा खोलें और वैध क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके पुनः लॉगिन करें।
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